Bij Baby Beauty Shop vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Daarom heb je het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Hieronder lees je precies hoe het werkt.

Herroepingsrecht

Je mag binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aangeven dat je de overeenkomst wilt ontbinden. Dit heet het herroepingsrecht.
Na je melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Let op: De kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Retourproces

  1. Meld je retour aan via e-mail: klantenservice@babybeautyshop.com
  2. Vermeld je ordernummer en welke producten je wilt retourneren
  3. Verpak de producten zorgvuldig en onbeschadigd
  4. Stuur de producten terug naar: Gooikensdam 28 4905 BN Oosterhout
  5. Zorg dat u in uw retour pakket uw naam of ordernummer vermeld. Heeft u dit niet gedaan, dan kan de verwerking van de retour langer duren.

Geschiktheid

  • De producten moeten in originele staat zijn, ongedragen, schoon en met alle labels intact.
  • Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen, zoals verzorgingsproducten waarvan de verzegeling verbroken is, kunnen niet worden geretourneerd.
  • Speelgoed dat duidelijk is gebruikt of beschadigd is, kan niet worden geaccepteerd als retour.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Ruilen

De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kunt u een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen

We stellen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvang je binnen 10 werkdagen automatisch je terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via klantenservice@babybeautyshop.com.